Отдыхали в отеле 2 недели во второй половине сентября. Номер был в бунгало – хороший, чистый, сантехника работала исправно. Уборка хорошая, был, правда, один небольшой инцидент: в номере при заезде стояло несколько тюбиков с шампунями, кондиционерами и гелями для душа. Несколько дней мы ими не пользовались. Горничная, заметив это, убрала их))) после нашей просьбы, тюбики вернули на место, но осадок остался. С подобным жлобством в отеле 5 звезд сталкиваемся впервые. Еще отдельная история – поздравление с днем рождения от отеля. Как обычно отели поздравляют гостей? Вино, фруктовая корзинка, однажды даже тортик испекли и принесли в номер. А тут одна маленькая открыточка с поздравлением и все. Не то чтобы нам было мало фруктов, которые и так в неограниченном количестве подаются на шведском столе, но тут дело принципа. Цена, заплаченная за этот отель, предполагает совсем другое отношение к гостям. Вай фай в отеле ОТЛИЧНЫЙ, ловит везде, это безусловный плюс. Территория отеля большая и красивая, много фруктовых деревьев – хурма, гранатовое, мандариновое дерево. Вид всей этой красоты портит местами валяющийся мусор, окурки, коробки для бутылок и посуды на территории не очищают по несколько дней. Еще по территории бегает стадо петухов и куриц. Когда мы это увидели при заселении, умилились – очень неожиданно и необычно, как правило, по отелям бегают кошки. В 6 утра умиления не осталось, потому что эти петухи начали истошно орать каждые 15 секунд прямо под окнами. И так каждое утро все 2 недели. Это минус. Питание неплохое, но простовато для пяти звезд. Из мяса говядина (на мой вкус всегда была невкусная за исключением котлеток), индейка, курица. Была рыба на гриле, несколько раз был лосось, морепродукты. Сладкое было не очень вкусное, каждый день была пахлава, но она была суховата. Фрукты – арбуз, дыня, яблоки, груши, сливы, виноград. Ночной суп с 23:00 до 00:00 – это буквально только суп. Больше ничего вообще, даже яблок. Короче, голодным никто не останется, но могло бы быть и лучше. Среди персонала ресторана хотели бы выделить и поблагодарить за отличную работу официанта Нихата – тактичный, быстрый, внимательный, в итоге, старались садиться за столики, которые он обслуживает. По поводу баров – еще ни в одном отеле я не видела такого количества платного алкоголя. Стенды с ценами на платные напитки натыканы на каждом углу. Вино было очень крепкое, вермут был хороший, другой алкоголь мы не пили, так что прокомментировать его не можем. В этом году в связи с «пандемией» в барах напитки подаются только в бумажных стаканчиках. Это, правда, относится не ко всем гостям. Турки, как белые люди, пьют из стеклянной посуды, то же касается нескольких блондинок, находящихся, судя по всему, на особом положении (ну вы поняли). Анимация на тройку. Аниматоров объективно мало, с гостями они практически не общаются, с нами общались только Дурсун и Серген, иногда болтали с Кристиной. К ним у нас никаких претензий нет, они молодцы, и хоть как-то скрасили общую унылую картину. Девочки-турчанки из анимации — вообще не понятно, зачем они там… Активити вялые, большая часть из заявленных на стенде вообще не проводится. Никакого пул гейм, никакого клубного танца в отеле — это как?? В итоге, молодежь, которую никак не развлекают аниматоры, развлекает себя сама — а именно квасит в барах. Отдельно хочется отметить работу диджеев — музыка в течение дня играет хорошая, бодрая. Вечерние шоу за 10 лет не претерпели никаких изменений — все те же шутки, те же приглашённые коллективы. Тут стоит упомянуть шефа анимации – покажите, пожалуйста, того гения, который додумался доверить ему микрофон. В плане проведения шоу и дискотек он абсолютный дилетант – слишком много говорит не по делу, сам шутит (не смешно), сам смеется. Короче, такое видели впервые. Серген гораздо лучше подходит на роль ведущего, вот кто умеет увлечь публику. Отель позиционирует себя как молодежный, в этом году даже мини-клуба не было (за что отдельный ОГРОМНЫЙ ПЛЮС), мы ехали, ожидая, что будет орда молодых и веселых аниматоров, конкурсы, организация развлекухи и тд. В итоге получили молодежный, с одной стороны, отель, в котором основным контингентом отдыхающих действительно является молодёжь, а с другой стороны, очень слабую развлекательную программу и режим тотальной экономии на анимационном персонале (и не только). Причины этой экономии понятны, но мы тоже платили деньги за определённый набор услуг, которых в итоге не было. Пусть даже аниматоров всего 9 человек, если бы они действительно работали так, как должны работать (общение с гостями, веселые и активные активити, хотя бы те, что есть), то уже было бы хорошо. Но анимация в таком состоянии, будто они 5 месяцев обычного сезона отпахали, а не месяц в облегчённом режиме. Сонные активити вполсилы, кучкование друг с другом где-то у информационной стойки, игнорирование гостей. Что подразумевает концепция day&night connected мы так и не поняли, но название стильное)). Например, основной бар у бассейна работает только до 23:00!! Потом открывается малюсенький бар у дискотеки, в который выстраиваются километровые очереди. Мамы с детьми, читающие мой отзыв, надеюсь, обратили внимание на то, что отель совершенно молодежный и мини-клуба нет. Нет вообще никаких развлечений для детей. Поэтому: НЕ НУЖНО ПРИЕЗЖАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ С ДЕТЬМИ, я серьезно. Никто вашими детьми там заниматься не будет. Музыка днем играет для взрослых, детских площадок нет, мини-диско нет, шоу вечером для взрослой публики, дискотека тоже. Плюс вид того, как народ ежедневно с утра до вечера напивается и буянит – совершенно не для детских глаз. По поводу коронавирусных мер – они соблюдаются. Везде понатыканы санитайзеры, расклеены наклейки, призывающие соблюдать социальную дистанцию, при возвращении из Кемера в отель меряют температуру – это уже просто смешно, неделю ходили по отелю и всем было все равно, какая температура, а за полчаса прогулки по городу мы можем взять и резко заболеть?)) а как же там 14 дней инкубационный период…? Аква-аэробику отменили из-за коронавируса (ну да, хлорный бассейн же главный источник заразы именно при аква-аэробике, а когда просто там плаваешь, нет), а дискотека, куда куча народу набивается, как сельди в бочке – это ничего, это безопасно. Эта сторона отдыха вызывала раздражение. Резюмируя: если бы мы заплатили за отель раза в полтора меньше, то мы были бы им очень довольны. Качество услуг совершенно не соответствует цене. Мы нашли отличную компанию, и в конечном счете очень хорошо провели время, но это была совершенно не заслуга отеля. P.S. В Турцию мы ездим уже 15 лет в разные отели, от трех звезд до пятерок ультра, поэтому нам объективно есть с чем сравнивать.…

Начало диалогового окна

Советы по написанию отзывов на Booking.com

Оценка отеля и содержание отзывов должны быть актуальными для вашей следующей поездки, и для этого мы отправляем в архив отзывы старше 36 месяцев.

Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.com и остановившийся в забронированном объекте размещения. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте?

Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.

Об отзывах

Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.

Подход к отзывам

Комментарии на Booking.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.

Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.com. Мы также будем четко отображать статус отправленной информации.

После того как вы отправите отзыв, вы можете исправить его, связавшись со службой поддержки Booking.com.

Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.

Мы считаем, что мнения пользователей и представителей объектов не нуждаются в комментариях. Мы не беремся оценивать их объективность. Booking.com — только канал распространения комментариев от гостей и партнеров.

Правила и стандарты для отзывов

С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.

Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.

Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.

Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.

Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.

Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.

По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).

Конец диалогового окна

Наш комментарий:

Средний 5-зведочный отель клубного типа. Подавляющее большинство отдыхающих – русскоязычные туристы. Больше подходит для молодежи. Территория достаточно большая, богатая зелеными насаждениями. Пляж достаточно большой, песчано-галечный. Вход в море не очень удобный – галька. Рекомендуется специальная обувь. С недостатком шезлонгов особых проблем нет. Питание среднее, довольно однообразное. От ресторанов a la carte многого ожидать не стоит. Номера средние. Слабая звукоизоляция. Нет особого смысла доплачивать на ресепшене. Обслуживание, в целом, нормальное. Анимация нормальная.

Отель Suntopia Hydros Club HV 1 5* (Сантопия Гидрос Клаб HV 1 5*)
Район: Кемер (Kemer).
Расположение: 900 м от центра Кемера (Kemer), 65 км от аэропорта Анталии (Antalya).
Пляж: 1-я линия (на самом берегу), собственный, песчано-галечный.
Год открытия: 1989 г. Реконструирован в 2005-м.
Площадь: 65 тыс. м2.
Питание: All Inclusive.
Размещение: 4-этажный корпус (Hotel) и 3-этажные бунгало (Club).
Дополнительно: предыдущее название отеля — TTH Hydros Club HV 1 5* (ТТХ Гидрос Клаб HV 1 5*).
Номера
Всего — 341 номер:
Hotel:
— 31 — Standard Room: 16-20 м2. Спальня, ванная комната. Рассчитан максимум на 2+1 человека.
— 60 — Family Room Bunk Bed: 16-20 м2. Спальня с двухъярусной кроватью, ванная комната. Рассчитан максимум на 2+2 человека.
— 11 — Family Room: 35 м2. 2 cпальни, межкомнатная дверь, ванная комната. Рассчитан максимум на 4+2 человека.
Club:
— 222 — Standard Room: 16-20 м2. Спальня, ванная комната. Рассчитан максимум на 2+1 человека.
— 15 — Family Room: 30 м2. 2 cпальни, межкомнатная дверь, ванная комната. Рассчитан максимум на 4 человека.
— 4 — номера для инвалидов.
В номере:
— балкон;
— ковровое покрытие в Hotel и керамическое в Club;
— ванна/душ;
— фен;
— центральный кондиционер;
— телевизор;
— телефон, телефон в ванной;
— сейф (платно);
— мини-бар (наполнение — платно);
— уборка номера — ежедневно;
— смена постельного белья — 3 раза в неделю.
Пляж
Пляж у отеля Suntopia Hydros Club собственный, песчано-галечный. Есть пирс. Шезлонги, матрасы, зонты, пляжные полотенца — бесплатно, замена пляжных полотенец — платно.
Питание
Питание в отеле Suntopia Hydros Club — All Inclusive, с 10:00 до 0:00. Включено: завтрак, поздний завтрак, обед, ужин — шведский стол; закуски в течение дня; алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. Мороженое, свежевыжатые соки, специально сваренный кофе и импортные алкогольные напитки — платно.
В отеле:
— 4 ресторана. 1 ресторан a la carte (рыбный);
— 3 бара;
— 2 открытых бассейна;
— крытый бассейн (с подогревом);
— 2 водные горки;
— каноэ;
— катамараны;
— сауна;
— турецкая баня;
— тренажерный зал;
— аэробика;
— аквааэробика;
— водное поло;
— пляжный волейбол;
— 2 теннисных корта (прокат инвентаря и освещение — платно);
— настольный теннис;
— дартс;
— анимация;
— шоу-программы;
— амфитеатр;
— дискотека;
— беспроводной интернет (Wi-Fi) в лобби;
— обмен валют;
— магазины.
Для детей:
— 2 детские секции в открытых бассейнах;
— детская площадка;
— мини-клуб (4-12 лет);
— детская анимация;
— няня (платно);
— детские стулья в ресторане;
— детские кровати.
Платные услуги:
— водные лыжи;
— парасейлинг;
— банан;
— виндсерфинг;
— дайвинг;
— бильярд;
— массаж;
— конференц-зал;
— интернет-кафе;
— врач;
— прачечная;
— прокат авто.